Efektywna komunikacja w zespole

Dwudniowe szkolenie, dzięki któremu nauczysz się stosować odpowiednie techniki komunikacyjne, dobierając je adekwatnie do potrzeb swoich i swojego rozmówcy. Poznasz podstawowe zasady asertywnej odmowy, nauczysz się też aktywnie słuchać i stosować komunikaty prowadzące do wzajemnego zrozumienia, porozumienia i osiągania konsensusu. Dzięki temu stworzysz swój wizerunek jako profesjonalisty, a zespół chętnie będzie się z Tobą komunikował.

Dzięki udziałowi w szkoleniu:

Poznasz różne źródła wyzwań komunikacyjnych
Zidentyfikujesz narzędzia aktywnego słuchania
Będziesz formułować swoje wypowiedzi używając pytań otwartych i zamkniętych, parafraz i podsumowań
Trafnie określisz cel rozmowy oraz jej oczekiwane efekty
Będziesz identyfikować emocje rozmówcy i efektywnie nimi zarządzać
Dostosujesz sposób rozmowy do osobowości swojego rozmówcy
Zaczniesz komunikować swoje potrzeby i interesy z zachowaniem szacunku dla odbiorcy
Trafnie dobierzesz komunikaty do potrzeb odbiorcy
Bez obaw sprostasz komunikacji z „trudnym” rozmówcą

Dla kogo?

Szkolenie jest doskonałym rozwiązaniem dla osób - pracowników, specjalistów, menedżerów - oraz całych zespołów, które odczuwają potrzebę poprawy, usprawnienia i doskonalenia umiejętności komunikacyjnych.

Szczegółowy plan:

Skąd biorą się wyzwania komunikacyjne?
Narzędzia aktywnego słuchania – pytania otwarte i zamknięte
Narzędzia aktywnego słuchania – parafraza i podsumowanie
Sposób mówienia i jego wpływ na odbiór komunikatu. Przekazanie tej samej informacji z różnym nastawieniem
Komunikacja budująca wizerunek profesjonalisty. Jakie komunikaty budują wizerunek profesjonalisty, a jakie go rujnują?
Komunikacja wg von Thuna:
- Friedemann Schulz von Thun – koncepcja komunikacji z 4 ust do 4 uszu
- „Mówienie czterema ustami”
- „Słuchanie czterema uszami”
- Co mówi do mnie mój pracownik? Wdrożenie teorii von Thuna na stanowisku pracy
- Test - Uszy von Thuna
„Trudny” rozmówca
Werbalna i niewerbalna postawa: asertywna, nieasertywna, agresywna
Model Asertywnej Odmowy
FUKO – model informacji zwrotnej. Konstruowanie asertywnej informacji zwrotnej
Badanie typu osobowości i preferencji komunikacyjnych
- Test badający własny typ osobowości
- Określanie indywidualnych potrzeb komunikacyjnych
Typy osobowości według teorii Junga. Moce i słabe strony poszczególnych typów osobowości
Jak identyfikować potrzeby komunikacyjne rozmówcy?
Dostosowywanie komunikacji do potrzeb rozmówcy – Jak rozmówcy o przeciwnych stylach osobowości mogą przekonać się do konkretnej idei?

powrót do listy szkoleń

Skontaktuj się z nami

kontakt