Zarządzanie obiekcjami

Obiekcje zgłaszane przez klientów są „chlebem powszednim” handlowca, często prowadząxcym do frustracji i braku poczucia wpływu i możliwości. Tymczasem efektywni sprzedawcy traktują obiekcje jako sygnał zainteresowania zakupem oferowanego produktu i usługi oraz skutecznie nimi zarządzają.

Szkolenie „Zarządzanie obiekcjami” to praktyczny warsztat skoncentrowany całkowicie na pracy z obiekcjami – rozwijające gotowe do użycia od zaraz techniki.

Adresaci szkolenia:

• Osoby na stanowiskach sprzedażowych (sprzedawca, konsultant, doradca, przedstawiciel handlowy)
• Osoby zarządzające sprzedażą w firmie, których celem jest rozwój kompetencji podwładnych w zakresie efektywności sprzedaży, a szczególnie zarządzania obiekcjami
• Osób z innych działów, którzy chcą nauczyć się, jak zarządzać obiekcjami

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:

• Znają najczęstsze powody obiekcji klientów
• Tak zarządzają swoimi zachowaniami, aby nie generować obiekcji
• Identyfikują różne kategorie obiekcji – ukryte, wybieg, brak potrzeby, finansowe, związane z produktem, dotyczące firmy, związane z ceną
• Reagują na obiekcje w sposób właściwy
• Umiejętnie przygotowują się do rozmowy na temat obiekcjii